La guía paso a paso que usan los equipos de comunicación de crisis de las principales empresas europeas. Saber qué hacer en las primeras 48 horas puede salvar millones en daño reputacional.
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Sistemas de escucha y señales de alerta que anticipan una crisis antes de que explote.
Las decisiones críticas de los primeros 60 minutos que marcan el desenlace de la crisis.
Activación del comité, análisis de impacto y definición de la estrategia de respuesta.
Cómo comunicar con stakeholders internos, medios, clientes y redes sociales sin errar.
Plan de 30-60-90 días para recuperar la confianza y reposicionar la narrativa.
Auditoría post-crisis y metodología para blindar la organización ante futuras amenazas.
"Implementamos el protocolo una semana antes de sufrir una crisis en redes. Nos ahorró semanas de caos."— Marta López, Directora de Comunicación, Empresa Industrial