Un grupo agroindustrial cruceño dedicado a la exportación de soja y derivados hacia Europa recibió, a través de un video viral en redes sociales, una acusación de deforestación ilegal en terrenos vinculados a uno de sus proveedores. Aunque la denuncia se refería a una parcela ajena a la cadena de suministro certificada de la empresa, medios internacionales retomaron la historia sin verificar el origen real del terreno señalado.
El riesgo era mayúsculo: la compañía negociaba en ese momento la renovación de contratos con compradores europeos sujetos a la nueva normativa de debida diligencia sobre productos libres de deforestación, y una sola nota sin contrastar podía bastar para que esos clientes suspendieran las importaciones de forma preventiva.
Nuestro equipo reconstruyó en 72 horas la trazabilidad documental de todos los lotes exportados, elaboramos un dossier técnico con geolocalización de fincas certificadas para compartir directamente con los compradores europeos, y gestionamos la publicación de aclaraciones en los medios que habían replicado la información original. En paralelo, desplegamos contenido positivo verificable sobre el programa de sostenibilidad del grupo para reposicionar los resultados de búsqueda de su nombre corporativo.
En diez semanas, ningún comprador europeo suspendió operaciones, el video viral perdió tracción sin necesidad de acciones legales agresivas, y el grupo cerró la temporada con un incremento en el volumen exportado respecto al año anterior.
72hPara reconstruir la trazabilidad documental completa
0Compradores europeos suspendidos durante la crisis
10 semanasHasta la disipación total del riesgo reputacional
