Una boutique de gestión patrimonial con sede en Montevideo, especializada en clientes de alto patrimonio de Argentina, Brasil y Paraguay, sufrió la filtración parcial de un documento interno que un exempleado difundió en foros financieros de la región, insinuando irregularidades en el manejo de determinadas carteras. Aunque el documento estaba descontextualizado y las operaciones cuestionadas eran completamente lícitas, el rumor se propagó rápidamente entre asesores financieros regionales que competían por los mismos clientes.
En menos de una semana, tres clientes institucionales solicitaron reuniones urgentes para aclarar la situación, y el nombre de la gestora comenzó a aparecer vinculado a "irregularidades" en foros y grupos privados de banca privada latinoamericana. Dado el perfil ultra confidencial del sector, cualquier respuesta pública agresiva podía resultar contraproducente y generar más atención de la deseada.
Diseñamos una estrategia de contención discreta: trabajamos directamente con el departamento legal de la gestora para documentar y aclarar cada operación cuestionada ante los clientes afectados mediante comunicación privada y verificable; gestionamos la eliminación del documento filtrado de los foros donde circulaba, apoyándonos en argumentos de confidencialidad de datos financieros; y desplegamos contenido institucional verificable en canales profesionales del sector para reforzar la trayectoria y solidez de la firma sin exponer públicamente el incidente.
En 55 días, el documento filtrado había sido retirado de todos los foros identificados, los tres clientes institucionales confirmaron la continuidad de sus mandatos y la gestora no registró salidas de capital atribuibles al incidente.
55 díasHasta contención total del incidente
3Mandatos institucionales conservados
0%Fuga de capital durante la crisis
