Una trading agroexportadora de soja con sede administrativa en Asunción fue señalada en una publicación viral de redes sociales que vinculaba, mediante una imagen satelital descontextualizada, una de sus fincas proveedoras con un supuesto desmonte reciente en el Chaco paraguayo. La denuncia, replicada por una cuenta activista europea con miles de seguidores, llegó en pleno proceso de renovación de un contrato marco con un importador de la Unión Europea sujeto a la nueva normativa de deforestación.
El importador exigió explicaciones inmediatas y suspendió cautelarmente el embarque previsto para las semanas siguientes, mientras la publicación original seguía ganando alcance y comenzaba a aparecer entre los primeros resultados de Google al buscar el nombre de la empresa. La compañía necesitaba responder con evidencia verificable, no con comunicados genéricos que pudieran leerse como una negación sin sustento.
Nuestro equipo reconstruyó la cadena de trazabilidad de la finca señalada junto al departamento de sostenibilidad del cliente, cotejando coordenadas, fechas de imágenes satelitales y certificados de uso de suelo vigentes. Con ese expediente, gestionamos una rectificación formal ante la cuenta que originó la publicación, coordinamos contenido técnico verificable posicionado en medios especializados en agronegocios, y acompañamos al cliente en la comunicación directa con el importador europeo, aportando la documentación que exigía su propio protocolo de cumplimiento.
En diez semanas, la publicación original había sido corregida, el contenido negativo dejó de aparecer entre los primeros resultados de búsqueda y el importador levantó la suspensión, renovando el contrato marco por un volumen superior al del año anterior.
