Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales, en particular a:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Finalidades del tratamiento

En Élite Reputación tratamos los datos personales que nos facilita el Usuario con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de consultas y solicitudes de información

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, solicitud de evaluación o consulta del sitio web serán tratados para responder a su solicitud, facilitar la información solicitada y mantener el contacto comercial.

3.2. Prestación de servicios profesionales

En caso de contratación de nuestros servicios de reputación online, los datos personales serán tratados para la ejecución del contrato, la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el Usuario preste su consentimiento expreso, podremos tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletters), recursos descargables y demás información relacionada con nuestros servicios.

3.4. Análisis reputacional gratuito

Los datos facilitados a través del formulario de solicitud de análisis reputacional gratuito serán tratados para llevar a cabo dicho análisis y remitir al Usuario el informe correspondiente con sus recomendaciones personalizadas.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad concreta:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para la gestión de consultas a través de formularios, el envío de comunicaciones comerciales y el análisis reputacional gratuito.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios contratados.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la atención al cliente, la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.

5. Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Consultas y solicitudes de información: hasta la resolución de la consulta y, posteriormente, durante un máximo de 1 año, salvo solicitud expresa de supresión.
• Clientes: durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales correspondientes (6 años por obligaciones mercantiles, conforme al Código de Comercio).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo:

• Cuando exista una obligación legal.
• A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataformas de email marketing, herramientas analíticas, proveedores de servicios tecnológicos), con los que hemos firmado los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• A administraciones públicas y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Élite Reputación garantiza que las transferencias se realizan a países con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o bien mediante la adopción de garantías apropiadas como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Élite Reputación enviando un correo electrónico a dpo@elitereputacion.com o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Élite Reputación ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales, incluyendo, entre otras, la seudonimización y el cifrado de los datos, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

10. Confidencialidad

Dada la naturaleza de nuestros servicios de reputación online, Élite Reputación se compromete a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos los datos personales y sobre la información que nos sea facilitada por nuestros clientes. Todo el equipo está sujeto a acuerdos de confidencialidad y al deber de secreto profesional.

11. Redes sociales

Élite Reputación puede tener presencia en distintas redes sociales. Cuando el Usuario interactúa con nosotros a través de estas redes, el tratamiento de sus datos se regirá por la presente Política de Privacidad así como por las condiciones y políticas de privacidad de la red social correspondiente, sobre las que Élite Reputación no tiene control.

12. Menores de edad

Los servicios de Élite Reputación están dirigidos a personas mayores de edad. No se recopilan conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

13. Modificaciones

Élite Reputación se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica profesional. En dichos supuestos, se anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre la presente Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico info@elitereputacion.com o dpo@elitereputacion.com.